商品鑑賞期

為了保護消費者權益，依消保法規定，商品皆享有七天猶豫期的權益。

•七天猶豫期非試用期！

•商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。退回商品需要為全新狀態，且包裝完整（含商品本體及所有完整配件、附件、包材、贈品等），切勿缺漏影響自身權利。

•退貨申請，請於收到商品之七天內聯繫客服（依據物流系統時間為主）並於48小時內寄出商品，以利後續作業處理。

•若因無法聯繫，因本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。

•請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝（請勿直接於商品配件上黏貼退貨單）。請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝。

•已使用之活動優惠、優惠券及購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後亦無法取回，敬請見諒。

•當確認退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們相關的後續處理事宜。

退換貨說明

【換貨】

僅供退貨，敬請自行重新訂購。

【退貨】

退換貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

•超過七天商品鑑賞期。

•商品已拆封使用，或人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。

•外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。

•退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

•惡意或大量退貨。

•因個人因素申請退貨，若再次訂購相同商品，則無法要求再次退貨。

聯繫客服

•LINE官方帳號

以下方問題說明之格式回覆會較為快速

•官網會員訂單

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退貨請於48小時內寄出商品，超出時間則會扣除應退款

退貨方式一律需至7-11超商寄出，因申請寄件代碼會於七日後失效，詳細操作方式會於客服回覆一併告知。

敬請於一日內(24小時)寄出，依7-11超商貨態查詢時間為主。

若超出時間(48小時)寄出，將以每日為一單位扣除退款15%，敬請配合。

計算方式：第一日寄出，則退款100%；第二日寄出，則退款85%；第三日寄出，則退款70%；第四日寄出，則退款55%；第五日寄出，則退款40%；第六日寄出，則退款25%；第七日寄出，則退款10%。

問題說明

為節省雙方作業時間，敬請使用下方格式聯繫客服，於工作日盡快回覆。

若有瑕疵問題，敬請附上照片說明，否則視為退貨後商品損壞不予退款。

•姓名／手機號碼／Email

•退貨說明

•商品名稱

•商品數量

退款說明

收到退貨商品，會進行錄影開箱檢查備存，若有任何與退貨原因不符（如寄回後有破損），將不予以退款；若需再寄回退貨商品，將自行負擔運費。

確認商品無損，將於五個工作日內進行退款，若無收到款項，敬請與我們聯絡。

退貨金額會扣除退貨商品以及訂單未達時令活動之免運門檻或優惠，非上海銀行帳戶者退款金額將扣除跨行轉帳手續費15元。

•【舉例１】退貨未達免運門檻要扣除運費，非中國信託帳戶要扣除15元跨行轉帳手續費。

假設當時滿1000元免運，訂單金額1100元，退貨商品200元；

寄回退貨商品不用負擔任何運費，實際消費金額為900元，但未達免運門檻，則會扣除60元運費，故收到之退款為140元；提供非中國信託帳戶，會再扣除15元轉帳手續費，退款金額為125元（商品$200-運費$60-跨行手續費$15=退款$125）。

•【舉例２】整筆全退，為何被扣除運費？

假設當時滿1000元免運，訂單金額1100元，退貨商品1100元；

整筆訂單全退，寄回退貨商品不用負擔任何運費，實際消費商品金額為0元，但運費為便利袋50元／郵寄60元，退款金額僅限於訂單金額，訂購時所支付運費恕不退回（若原訂單達免運門檻則需扣除），等於沒有購買商品，但當時我們寄出的運費必須由您負擔。